Question 1

Combien coûte un agent vocal IA pour la gestion immobilière ?

Accepted Answer

À partir de 467 $ par mois, incluant 500 minutes d'appels, l'installation et l'intégration complètes à 0 $, le portail client, les transcriptions et les résumés de chaque appel. Le volume d'appels de votre parc détermine ensuite le forfait exact.

Question 2

Comment LÉA répond-elle aux appels en dehors des heures de bureau ?

Accepted Answer

LÉA répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, incluant les nuits et les fins de semaine. En moyenne, 40 % des appels d'un gestionnaire immobilier arrivent hors des heures d'ouverture : chacun est répondu, traité ou escaladé selon l'urgence.

Question 3

LÉA peut-elle créer un billet de maintenance automatiquement ?

Accepted Answer

Oui, en 35 secondes en moyenne. LÉA reconnaît le numéro du locataire, retrouve son logement et son dossier, puis crée un billet complet envoyé à l'équipe de maintenance. Environ 80 % de la gestion de la maintenance est ainsi automatisée, soit 6 minutes épargnées par appel.

Question 4

Que se passe-t-il en cas d'urgence comme un dégât d'eau ?

Accepted Answer

L'urgence est détectée dès les premiers mots. LÉA transfère immédiatement l'appel au responsable des urgences et le relance automatiquement jusqu'à ce qu'un humain réponde, puis rappelle le locataire. Aucune urgence ne reste sans réponse, même à 2 h du matin.

Question 5

LÉA parle-t-elle français et anglais ?

Accepted Answer

Oui. LÉA est bilingue et s'adapte automatiquement à la langue de l'appelant, en français d'abord. Vos locataires francophones et anglophones sont servis dans leur langue, sans menu téléphonique ni transfert.

Question 6

L'agent vocal peut-il transférer l'appel à un humain ?

Accepted Answer

Oui. Chaque appelant garde un accès à un humain : transfert, rappel ou escalade selon le cas. Pour les situations complexes, LÉA prépare un résumé détaillé de la conversation et l'achemine à la bonne personne de votre équipe, sans faire répéter l'appelant.

Question 7

LÉA peut-elle qualifier un locataire potentiel et réserver une visite ?

Accepted Answer

Oui. LÉA qualifie chaque prospect (secteur, budget, taille recherchée), propose les logements correspondants et réserve la visite directement dans votre calendrier, avec confirmation par texto. Aucun appel de prospect n'est manqué, même le soir.

Question 8

LÉA s'intègre-t-elle à mes systèmes existants ?

Accepted Answer

Oui. Nos solutions se connectent à la plupart des systèmes existants (CRM, comptabilité, calendriers, plateformes de communication) via des API sécurisées. Notre équipe cartographie vos processus actuels et assure la transition sans interruption de service.

Question 9

Combien de temps prend le déploiement ?

Accepted Answer

De 2 à 4 semaines pour un déploiement standard, selon la complexité de votre environnement. Un pilote peut démarrer en une semaine sur un cas d'usage précis, puis s'étendre selon les résultats.

Question 10

Les appels sont-ils enregistrés et conformes à la Loi 25 ?

Accepted Answer

Oui. LÉA se présente comme assistante virtuelle et annonce l'enregistrement au début de chaque appel, conformément à la Loi 25. Les données sont hébergées sur des serveurs canadiens et chiffrées (AES-256) en transit et au repos, avec un contrôle granulaire des accès.

Question 11

LÉA remplace-t-elle mon équipe de réception ?

Accepted Answer

Non : LÉA agit comme une couche de triage disponible 24/7. Elle traite les demandes répétitives, plusieurs appels simultanément, et escalade les cas complexes à votre équipe avec un résumé. À titre de comparaison, un employé à 45 000 $/an coûte réellement environ 51 750 $ avec les charges sociales québécoises.

Question 12

Est-ce déjà utilisé en production au Québec ?

Accepted Answer

Oui. LÉA est en production chez des gestionnaires immobiliers québécois : plus de 14 000 minutes d'appels traitées, environ 3 000 minutes par mois. Nicolas Roberge, cofondateur, montre les coulisses des déploiements sur YouTube.

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